Carrefour планирует привлечь 500 000 новых клиентов с помощью программы лояльности

Французская сеть Carrefour запустила во Франции новую программу лояльности под названием Club Carrefour, пишет Retail Detail. Ее основная цель — с помощью скидок и улучшенных условий для покупок привлечь полмиллиона новых участников в магазины компании.

В настоящий момент у компании Carrefour на внутреннем рынке 14 миллионов держателей карт лояльности, но только в 2024 году она потеряла 150 тысяч из них. Утрата клиентов частично была спровоцирована новым законом, который ограничил скидки на продукты питания, средства гигиены и красоты. Кроме того, раньше ритейлер использовал разные механизмы лояльности покупателей в зависимости от формата магазина: например, держатели определенной карты могли получить скидку 10% на фрукты и овощи в супермаркетах, но не могли воспользоваться ею в гипермаркетах или онлайн.

В новой программе лояльности эти «ненужные сложности» будут убраны, карта, по словам представителя ритейлера, станет «простой, единой и щедрой». Помимо общей скидки в 10 или 15%, клиенты смогут зарабатывать дополнительные баллы и дисконтные купоны с помощью игр и ежемесячных заданий. Кроме того, владельцы карт также могут накапливать баллы для своего местного любительского спортивного клуба, покупая фрукты и овощи.

По словам директора по маркетингу Carrefour Кэролайн Дасье, «клиент с картой тратит в среднем 52 евро за посещение, что в три раза больше, чем клиент без карты».

Retail.ru