«Магнит» приступил к масштабированию видеоаналитики очередей
«Магнит» приступил к масштабированию видеоаналитики очередей. Система позволяет оперативно выявлять очереди на кассе и оповещать сотрудников магазина о необходимости открыть дополнительную.
Уже сейчас технология установлена в 60 супермаркетах «Магнит Семейный» и суперсторах «Магнит Экстра», до конца сентября она появится еще в 21 магазине.
Решение о масштабировании принято в соответствии с планами компании минимизировать возникновение очередей. В связи с этим в географию вошли, в первую очередь, магазины с большой торговой площадью и наибольшей концентрацией трафика.
«Магнит» устанавливает видеоаналитику в кассовой зоне, которая включает как обычные кассы с кассирами, так и кассы самообслуживания. Камеры фиксируют нарушение, если в очереди неизменно стоят от пяти и более покупателей. Система в режиме онлайн отправляет оповещение в специально созданный для сотрудников чат в рабочем мессенджере. При поступлении оповещения операционному персоналу необходимо среагировать на сигнал — открыть дополнительную кассу, а система самостоятельно оповестит покупателей о возможности пройти на свободную кассу.
Интеграцию сервиса также поддерживают региональные команды, отвечающие за эффективность и клиентский сервис. Система дублирует оповещения в их адрес, если сигнал не отработан за время, отведенное для перераспределения потока покупателей.
Технологией видеоаналитики очередей планируется оснастить супермаркеты «Магнит Семейный» и суперсторы «Магнит Экстра» в Москве, Краснодаре, Астрахани, Волгограде, Брянске, Ижевске, Казани, Ростове-на-Дону, Перми, Самаре, Сургуте, Уфе и других городах. За время тестирования технологии компании уже удалось в два раза снизить количество очередей, а также повысить товарооборот благодаря улучшению обслуживания.
Новости по теме:
«Магнит» начнет тестировать логистических роботов
Сопоставимые продажи дискаунтеров «Магнита» растут на 30%
«Магнит» выпустил пять млн платежных карт Magnit Pay
«Магнит» запустил собственную доставку из супермаркетов в регионах
Ян Дюннинг: Российские покупатели любопытнее европейских
В Салехарде открылись первые магазины сети «Магнит»
«Магнит» приступил к внедрению единой системы управления транспортом
«Магнит» притягивает «Дикси». Ритейлер покупает более 2,6 тыс. магазинов конкурента
Сеть супермаркетов «Виктория» может сменить владельца вслед за «Дикси»
Иван Федяков: поглощение «Дикси» станет одним из крупнейших в истории России
Дискаунтеры «Магнита» получат новый бренд и станут одним из основных форматов
«Магнит» начал тестировать технологию распознавания эмоций
«Магнит» и ВТБ подвели итоги хакатона для разработчиков
«Магнит» объявляет о росте сопоставимых продаж на 4,1% и 7,0%
«Магнит» подвел итоги работы в области устойчивого развития за 2020 год
«Магнит» планирует выплатить 25 миллиардов рублей дивидендов за 2020 год
«Магнит» встретился с поставщиками алкогольной продукции
«Магнит» открыл первый хозяйственный магазин
«Магнит» начал внедрять в магазинах оплату с помощью биометрии