Перекресток технологии сеть X5 Group

«Перекрёсток» внедрил VR-технологии для обучения сотрудников

Торговая сеть «Перекрёсток» внедрила технологию обучения сотрудников с помощью очков виртуальной реальности (VR), после чего продажи выросли на 7-8%, что позволило полностью окупить проект.

Данный VR-проект занял второе место в номинации «Развитие и обучение сотрудников» премии IT HR Awards, жюри которой высоко оценило эффективность и масштаб проекта — в рознице сети работает более 40 тыс. человек.

С декабря 2020 года очки виртуальной реальности есть во всех 960 магазинах сети «Перекрёсток» и используются для подготовки сотрудников к работе в зоне прилавка. Надев VR-очки, продавцы-консультанты попадают в виртуальный «Перекрёсток» и учатся правильно взаимодействовать с клиентами, быть вежливыми, внимательными, рассказывать о преимуществах товара, осуществлять дополнительные продажи.

Обучение длится 15 минут, но заменяет 2-3 часа работы с тренером благодаря эффекту полного погружения.

«На рынке не было готовых решений для использования VR-очков в обучении персонала, поэтому мы совместно с провайдером, компанией Modum Lab, начали с чистого листа и действовали поступательно, не зная, как отреагируют на нововведение сотрудники, — рассказал руководитель направления цифрового обучения в «Перекрёстке» Алексей Крылов. — Сегодня нам ясно, что VR в сочетании с системой распознавания голоса – это перспективный инструмент обучения, которым с удовольствием пользуются сотрудники, независимо от пола и возраста».

Ежегодная премия IT HR Awards в области использования информационных технологий в управлении персоналом. которая в 2021 году состоялась в пятый раз. «Перекрёсток» интенсивно развивается в сфере цифровизации HR, поэтому уже не в первый раз становится призёром премии. Ранее победителями становились корпоративное мобильное приложение «Перчатка» в специальной номинации «Проект года» и Clue – умный HR-помощник директора магазина.

Розничная сеть «Перекрёсток» был открыт более 25 лет назад и входит в продуктовый холдинг X5 Retail Group. Сегодня «Перекрёсток» насчитывает 956 магазинов в более 100 городах: от Сочи до Мурманска. В торговой сети работает более 42 тыс. сотрудников.

Источник

Новости по теме:

«Перекресток» увеличивает продажи с помощью обучения сотрудников VR-технологиям

X5 Group запускает собственные финансовые сервисы под брендом «X5 Банк»

«Пятерочка» пришла в Иркутскую область

Еда доставилась экспрессом. X5 Group уступила лидерство в онлайн-продажах продуктов

Доставка из «Пятерочки» заработала ещё в четырёх крупных городах

На Урале открылась 1500 «Пятерочка»

X5 планирует открыть не менее 2000 магазинов в 2022 году

X5 в третьем квартале увеличила чистую прибыль на 14,2%

X5 Group планирует увеличить свою долю рынка до 16% в ближайшие 3 года

X5 Group собирается занять 21% рынка e-grocery в ближайшие 3 года

 Х5 откроет еще 3000 дискаунтеров, несмотря на "каннибализацию"

Сеть жестких дискаунтеров «Чижик» планирует значительное расширение

«Перекресток» интегрировал экспресс-скан в мобильное приложение торговой сети

Самый крупный даркстор Vprok.ru открылся в Москве у компании Х5

Х5 Transport автоматизировала найм водителей

В свердловских магазинах «Пятерочка» и «Перекресток» возобновили продажу алкоголя

«Карусель». Памятник гипермаркету эпохи трансформации

X5 Retail Group встретилась с поставщиками алкогольной продукции

Путаница с вином обошлась «Пятерочке» в 300`000 рублей

 
 
Рубрикатор:

Комментарии