«ВкусВилл» начал принимать заказы по телефону

Торговая сеть «ВкусВилл» создал дополнительный сервис заказа товаров по телефону, где доступен весь ассортимент продуктов.

Сервис заказа товаров по бесплатным номерам телефона +7-(495)-663-86-02 и 8-(800)-550-86-02 работает ежедневно с 10:00 до 22:00 везде, где есть магазины сети. По телефону покупателям доступны те же продукты и бесплатная доставка, что и при онлайн-заказе.

При звонке в службу доставки достаточно перечислить оператору список покупок, назвать контактные данные и выбрать удобный способ оплаты, которая будет осуществляться при получении заказа: наличными или картой через терминал.

Мобильное приложение и сайт компании работают в стандартном режиме. Новый формат заказов по телефону создан в рамках заботы о тех, у кого нет возможности пойти в магазин или оформить доставку продуктов через интернет.

В 2020 году «ВкусВилл» успешно протестировал формат заказов по телефону. В день запуска сервиса покупатели оформили более 50 заказов по телефону, а за несколько месяцев работы их число превысило 3000.

«В прошлый раз к стремительному запуску сервиса доставки заказов по телефону нас сподвигла пандемия, как только в Москве были введены ограничения на перемещения граждан старше 65 лет», — сказала лидер по онлайн-маркетингу «ВкусВилла» Анна Платова. — Сейчас, когда инфраструктура есть и успешно работает, мы возвращаем опцию заказа бесплатной доставки продуктов “ВкусВилл” для тех покупателей, кто наименее знаком с диджитальным пространством».

По её словам, в инфраструктуре «ВкусВилла» есть все необходимые ресурсы, операторы, поддержка заказов, терминалы для оплаты картами и возможность оплаты наличными во многих городах и регионах.

Сделать заказ по телефону можно везде, где уже работает бесплатная доставка «ВкусВилл». Оплата наличными доступна в следующих городах:

    Андреевка,
    Балашиха,
    Брянск,
    Видное,
    Владимир,
    Волгоград,
    Дзержинский,
    Дмитров,
    Долгопрудный,
    Дубна,
    Жуковский,
    Звенигород,
    Иваново,
    Ивантеевка,
    Ильинское,
    Истра,
    Казань,
    Калуга,
    Коломна,
    Королёв,
    Красногорск,
    Краснодар,
    Курск,
    Лобня,
    Лыткарино,
    Люберцы,
    Мисайлово,
    Москва,
    Московский,
    Мытищи,
    Наро-Фоминск,
    Нижний Новгород,
    Обнинск,
    Одинцово,
    Орёл,
    Пенза,
    Подольск,
    Пушкино,
    Раменское,
    Ростов-на-Дону,
    Рязань,
    Самара,
    Санкт-Петербург,
    Сергиев Посад,
    Серпухов,
    Смоленск,
    Тверь,
    Трёхгорка,
    Тула,
    Ульяновск,
    Химки,
    Чебоксары,
    Чехов,
    Щёлково,
    Электросталь,
    Ярославль.

Напомним, что «ВкусВилл» основан в Москве в 2012 году предпринимателем Андреем Кривенко, ранее работал под брендом «Избёнка». В марте 2022 года работают более 1300 магазинов в 60 городах России. С 2019 года работает собственная доставка продуктов по Москве, Подмосковью, Санкт-Петербургу, Казани, Перми и во всех городах присутствия. К марту 2022 года открыто более 110 магазинов для сборки заказов на доставку, без доступа для покупателей (даркстор) в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Волгограде, Туле, Твери, Рязани, Чебоксарах, Казани, Ярославле, Самаре, Ульяновске, Курске, Владимире, Брянске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Смоленске, Орле, Нижнем Новгороде и Пензе.

Доля онлайн-заказов в конце 2021 года достигла 36%, было доставлено 39,76 млн заказов. В день доставляется более 170 тыс. онлайн-заказов.

Источник