«Лента» запустила мобильную навигацию в 150 гипермаркетах
«Лента» запускает мобильную навигацию. Во время тестирования средний чек покупателей, использовавших опцию, вырос на 1,6%.
«Лента» внедрила новую функцию в мобильное приложение для покупателей. Теперь они могут видеть «адрес» товара, который состоит из номеров ряда и стеллажа. Координаты обозначаются на торговом оборудовании и на полу. Чтобы найти конкретный товар, надо выбрать в приложении адрес гипермаркета, если он не определяется автоматически, интересующий продукт и нажать кнопку «найти товар в магазине». Приложение покажет номер ряда и стеллажа, где находится то, за чем пришел покупатель.
Перед массовым запуском компания протестировала навигацию в двух магазинах. За три месяца ею воспользовались более 73 тысяч раз. Она оказалась наиболее популярной у молодых людей и покупателей среднего возраста. Чаще всего они искали товары определённых марок: макароны, креветки королевские, заварочные чайники, вертикальные пылесосы, комплекты постельного белья и виски.
В мае компания внедрила аналогичную мобильную навигацию для сборщиков онлайн-заказов. Благодаря новой функции скорость сборки увеличилась на 4,2 процента.
Директор по мерчандайзингу и управлению торговым пространством гипермаркетов «Ленты» Марина Андронаки:
«Благодаря возможности быстро найти необходимый товар мы увеличили продажи гипермаркетов, в которых проходил пилот. За время тестирования функцией поиска воспользовались 5% покупателей-пользователей мобильного приложения, средний чек которых оказался выше на 1,6%, а конверсия в покупку – больше на 10 процентных пунктов по сравнению с теми клиентами, которые не пользовались опцией. Большинство клиентов оценили опыт позитивно – они быстро находили нужный товар, считают сервис удобным и полезным, готовы рекомендовать его. При этом адресное хранение товара не требует установки дополнительного оборудования».
Адресный поиск товара доступен в 150 гипермаркетах «Ленты». Наибольшее количество магазинов, которые охватит проект, находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. До конца года мобильная навигация заработает во всех гипермаркетах «Ленты».
Новости по теме:
«Лента» зарегистрировала собственное ПО GisMark для маркировки товаров
WR: «Лента» сообщает об активизации работы с российскими винами
«Лента» открыла в Самаре пятый гипермаркет
«Супер Лента» меняет дизайн-концепцию
«Лента» направит нераспределенную прибыль прошлых лет на погашение убытка-2023
«Лента» откроет 45 мини-дарксторов для обслуживания онлайн-заказов
«Лента» объявляет о назначении в торговой сети «Супер Лента»
«Лента» открыла гипермаркет во Владикавказе
«Монетка» открыла первый магазин в Татарстане
«Лента» повысила эффективность выкладки в гипермаркетах благодаря переходу на схемограммы
«Лента» тестирует формат компактных магазинов «Вингараж»
WR: «Лента» пошла за вином в «Александровы погреба»
Подразделение ритейлера «Лента» в Перми регистрирует спорный товарный знак
«Лента» купила сеть магазинов у дома «Монетка»
«Лента» ориентирована на покупку гипермаркетов, а не на их строительство
В руководстве «Ленты» пообещали сохранить проект «Правильное вино»
