Идеи сотрудников «Группы Лента» в 2025 году принесли компании более 150 миллионов рублей

Сотрудники «Группы Лента» регулярно подают свои идеи на платформу «Фабрика идей» — она позволят повысить эффективность операционных процессов, качество обслуживания и увеличить прибыль.

«Фабрика идей» — это единая платформа для работы с идеями сотрудников компании, направленными на улучшение бизнес-процессов и клиентского сервиса. Проект запустили в 2022 году, с тех пор платформу автоматизировали, расширили количество рубрик, добавили возможность принимать участие не только сотрудникам «Супер Ленты», «Гипер Ленты», распределительных центров и офисов, но и «Монетке» и «Улыбке радуги». В настоящее время платформа объединяет более 23 тысяч участников, которые подали свыше 17 тысяч идеи.

Особенность платформы — сотрудники могут подавать идеи и как профессионалы, и как покупатели, чтобы делать магазины и доставку удобнее. За внедренные инициативы, а также за активность в оценке предложений коллег сотрудники получают «Лента Баллы».

Среди реализованных идей — пересмотр формулы расчета неснижаемого запаса для недорогих товаров, которые первыми исчезают с полок в часы пик: предложение увеличить их присутствие в торговом зале позволило сократить дефицит и повысить удовлетворенность покупателей. Другая идея коснулась супермаркетов, там появилась возможность для кассиров подключать покупателей к программе лояльности прямо на кассе: после ввода подтверждающей СМС и сканирования документа у сотрудника появляется опция одним кликом оформить «Карту № 1», что упрощает жизнь покупателям и разгружает администраторов.

В 2025 году сотрудники «Группы Лента» подали в «Фабрику идей» почти 5 тысяч идей, что на 171% выше, чем в 2024 году. Экономический эффект составил более 150 миллионов рублей. Авторы получают вознаграждение, если их инициативы дошли до пилота или внедрения. 

Источник