X5 Retail Group разработал планшет для повышения эффективности работы торговых точек
Компания X5 Retail Group, управляющая торговыми сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», продолжает развитие линейки собственных высокотехнологичных продуктов. На базе лаборатории инноваций компания разработала многофункциональное устройство, которое одновременно является точкой взаимодействия с покупателем и системой лояльности, винным сомелье, прайсчекером, порталом вакансий и окном обратной связи.
В рамках пилота планшет тестируется в 10 магазинах «Пятерочка», а в ближайшее время будет установлен ещё в 54 магазинах торговой сети. Функционал устройства легко адаптируется под разные бизнес-задачи за счёт технических и программных возможностей, заложенных при разработке. Уже сейчас с помощью планшета можно проверить цены в магазине, пройти опрос, получить персональное предложение или оставить отзыв. На 15-дюймовом сенсорном экране демонстрируется реклама и происходит информирование покупателя о специальных продуктовых предложениях. Устройство оснащено встроенными динамиками и микрофоном для голосовых сервисов, есть возможность сбора NPS и оценки товара.
Функционал устройства рассчитан не только на покупателей, но и влияет на повышение эффективности работы персонала торговой точки. С помощью планшета проводится табелирование персонала по FaceID: работнику для начала и завершения смены достаточно сделать снимок встроенной в планшет камерой — остальное сделает автоматизированная система распознавания лиц и учёта рабочего времени. Также устройство предоставляет информационный сервис для сотрудников «Пятерочки»: доступ в личный кабинет, к учебно-информационному порталу и другим сервисам. В ближайшем времени в планшете будут появляться новые функции.
В 30 супермаркетах «Перекресток» устройство будет выполнять задачи винного сомелье. С помощью планшета покупатель сможет выбрать вино, исходя из своих предпочтений, получить рекомендацию, а также подробную информацию о продукте. По «воздуху» планшет способен направлять данные о выбранном покупателем товаре на электронный ценник . Ценник начинает светиться, помогая определить, где находится нужный объект.
Программное обеспечение устройства разработано в Х5 и входит в единую систему с другими продуктами лаборатории инноваций — кассой самообслуживания и терминалом лояльности. Интерфейс основан на WEB-технологии для быстрой адаптации и изменений.
Результаты пилота технологической новинки показали рост NPS («удовлетворенности покупателей»), более глубокое знание о потребностях клиентов, повышение РТО, снижение издержек на найм линейного персонала, более точный учёт рабочего времени, уменьшение количества нарушений и ошибок при табелировании.
Новости по теме:
«Перекресток» запустил мониторинг загруженности супермаркетов онлайн
«Пятёрочка» запустила первые дарксторы
Ритейлер Х5 сообщил о лидерстве в сегменте онлайн-доставки продуктов
X5 делает ставку на новые безопасные офлайн- и онлайн-форматы
Каршеринг припарковался у «Пятерочки». Сервисы краткосрочной аренды автомобилей занялись доставкой
X5 в 2020 году планирует открыть на 20% меньше магазинов, чем ожидала первоначально
X5 в I квартале снизила чистую прибыль по МСФО на 12%
Выручка X5 Retail Group в первом квартале выросла на 15,9%
Х5 взяла на работу робота-финансиста
X5 масштабирует кассы самообслуживания
X5 Retail Group хочет оснастить все свои сети электронными ценниками
X5 планирует в ноябре открыть пилотные жесткие дискаунтеры
X5 запускает пилот быстрой доставки из супермаркетов «Перекрёсток»
Perekrestok.ru достиг рекордной отметки в десять тысяч заказов
X5 Retail Group досрочно открыла четвертый dark store
X5 Retail Group открыла свой крупнейший dark store для онлайн-магазина «Перекрёсток»
X5 Retail Group планирует переоборудовать часть гипермаркетов "Карусель" в "дарк сторы"
Илья Якубсон создает российский Lidl
X5 Retail Group не планирует развивать сеть своих алкомаркетов
«Пятерочка» приглашает покупателей в «Барный клуб»
«Перекресток» открыл виртуальный винный клуб
«Карусель» представила российский «вишлист» своих покупателей