Omni-продажи «Ашан» выросли в 6 раз

«Ашан» развивает омниканальные модели и трансформирует гипермаркеты в клиентоориентированные центры.

Как рассказала директор по маркетингу компании «Ашан» Галина Ящук на конференции «Сберкейс: новые форматы в торговле», пандемия стимулировала быструю перестройку работы сети и заставила пересмотреть планы развития онлайн-сервиса. Раньше доставка «Ашан» осуществлялась из dark store с ассортиментом 70 тыс. SKU, но у этого сервиса был важный минус — невозможность заказать свежие продукты. В пандемию обойтись без доставки свежих продуктов было уже невозможно.

Поэтому в марте 2020 года компания приняла решение закрыть склад для e-commerce и расширить географию доставки через партнеров. В апреле было решено развивать собственную доставку из магазинов. Так как на старом сайте делать это было невозможно, потребовался новый сайт, который был разработан и запущен за 5 недель. В мае началась отгрузка первых заказов через собственное решение доставки с ассортиментом 3,5 тыс. наименований. В июне заработало мобильное приложение и был расширен ассортимент свежих продуктов до 35 тыс. SKU. С января по октябрь 2020 года доля омниканальных продаж компании выросла в 6 раз.

Сеть планирует трансформировать традиционные гипермаркеты в клиентоориентированные центры, где покупатели смогут получить дополнительные услуги и сервисы, например, заказать доставку, сдать вещи в химчистку, посетить фудкорт и хобби-центр. «Гипермаркет должен превратиться в многофункциональный центр, содержащий в себе ответы на все ежедневные потребности покупателя, — считает Галина Ящук. — У нас готовится к тестированию большое количество омниканальных сервисов, организованных в гипермаркетах». Компания закрывает неэффективные точки продаж, до середины 2021 года будут закрыты все неприбыльные магазины, в первую очередь формата супермаркет, гипермаркетов закрытие почти не касается.

Валерия Миронова, Retail.ru

Новости по теме:

Московские "Ашаны" оштрафовали на полтора миллиона рублей

В 2021 году «Ашан» запустит магазины в новой концепции

«Мой Ашан» на Тверской улице столицы закрылся из-за низких показателей

«Ашан» уволил десятки сотрудников в рамках борьбы с коррупцией

«Ашан» упустил трафик. Сеть страдает от пандемии и коррупции

Бывший топ-менеджер российского «Ашана» заявил о коррупции в компании

«Ашан» закроет еще один гипермаркет в России

Выручка ритейлеров Metro и Auchan в России продолжает снижаться

Ретейлеры зафиксировали снижение трафика в гипермаркетах

«СберМаркет» подключит к доставке продуктов 87 гипермаркетов «Ашан» в 35 регионах России

«Ашан» договорился о доставке продуктов через iGooods