Чему может винный бизнес научиться у Кремниевой Долины: 12 советов эксперта по цифровизации

Ковидные ограничения убивают ваш винный бизнес? Да бросьте, говорит ведущий футурист винодельческой отрасли США Пол Мабрай. На самом деле, считает Пол, мы вступаем в золотой век онлайн-виноделия, который навсегда изменит отношение виноделен к клиентам, маркетингу и каналам сбыта. И вот два главных слова для Wine Online в 2022 году, с его точки зрения: забота и Big Data.

«Сейчас мы можем использовать лучшие инструменты, которые у нас когда-либо были, чтобы взаимодействовать с потребителями, реагировать на их потребности, – объясняет Мабрай. – Винодельческой сфере нужны технологии и хорошие специалисты для работы с ними. Мы тратим миллиарды, чтобы помочь потребителю найти вино. Удержание – новое приобретение!»

Пол Мабрай – участник цифровизации винной индустрии в США, включая сотрудничество с WineShopper.com и Wine.com. Основал WineDirect.com и VinTank.com. Ведущий футурист и идейный лидер винодельческой отрасли. Главная цель Пола – о использовать всю мощь и потенциал цифровых инструментов и методологий для продвижения отрасли в будущее.

По мнению Пола Мабрая, у каждого бизнеса, в том числе и связанного с вином, сейчас существует как минимум 12 точек роста. Чтобы определить их и начать активное развитие, стоит обратиться к опыту Кремниевой долины, где все идеи и технологии используются всегда по максимуму. Итак, чему виноделам стоит поучиться у резидентов Silicon Valley.

1. Всегда помните: все начинается с покупателя. Во главе угла сейчас стоят индивидуальные потребности, максимально персонализированные запросы. Мы должны максимально подробно фиксировать опыт, собирать фидбэк и на основе этого продолжать улучшаться.

2. Важно разбираться в мотивах. Зачем на самом деле покупатель приобретает вино, что он хочет получить? Как правило, это эмоции, общение – помните об этом.

3. Digital First. И здесь речь идет об образе мышления, а не о гаджетах.

4. Вig Data. Используйте все имеющиеся у вас данные по максимуму. Смотрите, каких данных не хватает, и собирайте их.

5. Тестируйте идеи, делайте это максимально смело. А затем масштабируйте успешный опыт.

6. И снова о Вig Data. Постоянно следите за данными, ищите точки роста.

7. Используйте экономику подписки (subscription economy). Эта модель маркетинга позволяет получать регулярных и долгосрочных клиентов.

8. Используйте стратегию Blue Ocean: не бейтесь бесконечно на чужом поле. Организуйте свое.

9. Помните: неудачи приводят к успеху. Путь не линеен, он извилист и полон провалов. Каждый новый провал приближает вас к цели.

10. Вкладывайте. Используя Вig Data по максимуму (см. п. 4 и 6), вы повышаете свои шансы на успех.

11. Привлекайте экспертов. Профессионалы помогут укрепить слабые зоны.

12. Выстраивайте систему лояльности. Покупатель должен быть в самом сердце всего, что вы делаете. Лучшая маркетинговая стратегия всех времен: проявляйте заботу. Если вы поступаете именно так, то всегда будете в выигрыше.