«ВинЛаб» предлагает клиентам отказаться от пластиковых карт
«ВинЛаб» отказывается от пластиковых дисконтных карт в пользу цифрового формата регистрации в программе лояльности. С конца ноября 2022 года в магазинах «ВинЛаб» новые клиенты могут не заводить пластиковую карту. Теперь чтобы получить доступ к системе лояльности, участниками которой уже являются более 5,9 млн человек, покупателю достаточно сообщить сотруднику номер телефона, а также код подтверждения, следом поступающий в виде звонка или смс на мобильное устройство. У потребителей по-прежнему остается возможность самостоятельной регистрации на сайте или в мобильном приложении, а при онлайн-заказах существует дополнительная опция накопления и списания баллов. Стимулом для регистрации является запущенная летом бонусно-накопительная программа лояльности, успешно дополнившая дисконтную, так, по итогам года агентство INFOLine включило «ВинЛаб» в лидеры рейтинга программ лояльности крупнейших FMCG-сетей России («ВинЛаб» в лидерах рейтинга программ лояльности крупнейших FMCG-сетей России).
Нововведение позволяет клиентам экономить время, необходимое на заполнение анкеты для выдачи карты, а также упростить процедуру регистрации, а сети — использовать меньше пластика, сократить сопутствующие издержки и получать более точные данные клиентов, поскольку верификация с помощью мобильного устройства исключает ошибки в номере телефона.
К настоящему моменту, всего 20% клиентов заводят пластиковые карты, ранее этот показатель достигал 77%, что говорит о своевременности и востребованности данного проекта.
Новости по теме:
«ВинЛаб»: количество торговых точек превысило 1 300, объем продаж увеличился на 52,3%
Запуск digital-формата точек продаж «ВинЛаб»
Новый председатель правления BELUGA GROUP
«Красное и Белое» и «Винлаб» стали лидерами по приросту торговых площадей
Запуск бонусно-накопительной программы лояльности в «ВинЛаб»
«Винлаб» внедряет цифровое рабочее место для управления всеми видами задач в розничной сети
В магазинах «ВинЛаб» ежемесячно выдается 53 тысячи электронных заказов
Александр Мечетин (Beluga Group): Предпринят ряд антикризисных мер
Александр Мечетин: мы не будем строить сеть магазинов «у дома»
Партнерство «ВинЛаб» и СберМаркет
Партнерство «ВинЛаб» и Wildberries
